Política de Devolução e Termo de Garantia

Stellar Acabamentos e Decorações e Decorações.

Na Stellar Acabamentos e Decorações, temos um compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Sabemos que sua obra ou reforma depende de materiais e ferramentas de confiança, por isso oferecemos uma política de garantia clara e justa.

1. Cobertura da Garantia A Stellar Acabamentos e Decorações garante que todos os produtos vendidos em nossa loja estão livres de defeitos de fabricação e problemas de qualidade dentro dos seguintes prazos:

• Materiais de Construção (Cimento, Tijolos, etc.): 30 dias após a compra.
• Ferramentas e Equipamentos: 90 dias após a compra.
• Peças e Acessórios: 60 dias após a compra.

2. Condições para Devolução Para garantir que você possa solicitar a devolução ou substituição de um item defeituoso, pedimos que observe as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido com o menor uso possível, apenas para identificação do defeito.
• A embalagem original, juntamente com todos os acessórios, manuais e componentes, deve ser devolvida.
• A apresentação da nota fiscal de compra é obrigatória.

3. Procedimento de Devolução Se você encontrar algum problema com o produto, entre em contato conosco no prazo de garantia correspondente. A Stellar Acabamentos e Decorações seguirá os seguintes passos:

• Realizaremos uma análise do produto em até 30 dias para confirmar o defeito de fabricação.
• Se o defeito for confirmado, ofereceremos as seguintes opções:
• • Substituição do item por um novo ou de valor equivalente.
  • Reembolso total ou parcial, conforme o estado do produto.
  • Crédito na loja para futuras compras.

4. Exclusões da Garantia A Stellar Acabamentos e Decorações não se responsabiliza por:

• Danos resultantes de uso indevido, negligência ou má instalação.
• Produtos danificados por acidentes, quedas ou exposição a condições inadequadas (calor excessivo, água, etc.).
• Desgaste natural em decorrência do uso prolongado.

5. Prazo para Resolução Nos comprometemos a oferecer uma solução definitiva para qualquer devolução ou reclamação dentro de 30 dias após o recebimento do item defeituoso, seja por meio de substituição, reparo ou reembolso.

Stellar Acabamentos e Decorações – Construindo confiança em cada detalhe!